郵件營銷，即Email Direct Marketing，簡稱EDM，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式與目標用戶進行商業交流、傳遞有價值信息的一種網絡營銷手法，也是維系客戶、提高客戶體驗度的一種有效手段。

郵件營銷的成本是很低的，發送100萬封郵件的成本在一萬元左右，點擊率為5%，即可導入流量5萬，網站轉化率10%的話，就可以帶來5000單。其實，郵件營銷的關鍵是要解決客戶E-Mail地址的來源，這可算是外貿營銷的硬傷之一了。由于目標客戶在海外，較難獲得客戶的郵件地址、個人信息等等數據。如果第一印象被毀滅，那么以后很難再營銷，所以，合理開發潛在客戶很重要！

如果企業能夠把郵件營銷數據作為一項系統的工程去管理，針對客戶數據按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購買等維度進行細分、綜合管理，通過郵件營銷經常與客戶進行溝通，提醒客戶，那就可以有效激活一部分沉睡客戶。還要定期更新客戶數據庫，及時清理無效地址與重復郵件地址。可以減少無效郵件的發送，降低發送成本，并保持郵件到達率。

如果你的郵件經常被海外ISP攔截，郵件達到率不理想，自己又不具備資源和技術能力，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營銷服務商吧，不然郵件到不了客戶的收件箱里，等于徒勞。同時，也可以通過更換發件人地址進行嘗試，還可以在郵件底部加入公司地址和隱私聲明，降低郵件被屏蔽的可能性，提升投遞效果。

由于風俗文化、消費習慣、經濟發展水平等方面的不同，不同國家客戶對營銷信息的偏好也存在區別。例如：印度人一般很少使用筷子；歐洲很多地方不過感恩節；學生群體對價格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機付款為主等等。企業需要對目標市場的文化、風俗和節日、特殊喜好、消費習性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費行為，去制定郵件內容及營銷策略。

若想讓客戶打開郵件并且產生關注，精心設計郵件內容非常必要！在正式發送郵件之前，試著先發一部分進行測試。在郵件的設計上，可以選擇有“煽動性”的話語，內容上要簡短有力、要點明確，可以包含重要優惠信息、利益點或新聞，同時邀請用戶行動，營造緊迫性。不過內容的設計還是一件說起來容易做起來難的事情，需要大家實踐出真知。

要想把郵件順利送達海外用戶的郵箱，第一：保證用戶數據的有效性，這個是關鍵，而數據是否為用戶主動訂閱也將直接影響到后續的郵件發送質量；第二：做好海外ISP的備案以及各種處理；第三：郵件內容及設計符合垃圾郵件規避規則。